Obchodní podmínky

Provozovatelem internetového obchodu je společnost vrantoc s.r.o., se sídlem na adrese Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 12345.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny právní vztahy vznikající mezi společností vrantoc a kupujícími při objednávce a nákupu zboží prostřednictvím internetových stránek www.flowcare.cz.

Uzavřením smlouvy kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a doplňovat. Aktuální znění je vždy k dispozici na internetových stránkách společnosti.

Tyto podmínky jsou platné v českém jazyce. V případě překladů do cizích jazyků je směrodatné české znění. Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Objednávka představuje návrh kupní smlouvy. Kupující odesílá objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře dostupného na internetových stránkách. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje.

Po odeslání objednávky obdrží kupující na zadanou emailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky s číslem objednávky. Toto potvrzení ještě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu písemné potvrzení objednávky na emailovou adresu uvedenou v objednávce. V potvrzení jsou uvedeny objednaná položka, cena, způsob platby a doručení.

Společnost si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku, zejména v případě nedostatečných zásob zboží, technických problémů, nebo pokud objednávka obsahuje zjevné chyby v cenách či produktových informacích.

Všechny objednávky podléhají dostupnosti zboží. V případě nedostupnosti objednaného produktu bude kupující informován emailem nebo telefonicky a bude mu nabídnuto náhradní řešení nebo zrušení objednávky.

Ceny zboží jsou uvedeny na internetových stránkách včetně daně z přidané hodnoty. Konečná cena je uvedena v potvrzení objednávky včetně všech poplatků a nákladů na dopravu.

Společnost si vyhrazuje právo změnit ceny svých produktů. Cenové změny se nevztahují na již potvrzené objednávky. V případě zjevné chyby v ceně si společnost vyhrazuje právo objednávku zrušit.

K platbě přijímáme následující způsoby: bankovní převod, platbu kartou online, platbu na dobírku při doručení. Podrobné informace o platebních možnostech jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

V případě platby bankovním převodem je nutné uhradit celou částku na námi uvedený účet do 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet.

Při platbě na dobírku je možné platit hotově nebo kartou kurýrovi při doručení. S dobírkou je spojený poplatek dle sazebníku doručovací služby, který je připočten k ceně objednaného zboží.

Zboží dodáváme na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravních partnerů. Nabízíme doručení na adresu, do výdejního místa nebo do balíkomatů podle dostupnosti v dané lokalitě.

Standardní doba dodání je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. V období zvýšené poptávky (například před svátky) se doba dodání může prodloužit, o čemž budeme zákazníky informovat.

Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém procesu a jsou připočteny k ceně zboží. Pro objednávky nad 2 000 Kč nabízíme dopravu zdarma na území České republiky standardním způsobem doručení.

Riziko škody na zboží přechází na kupující převzetím zásilky od přepravce. V případě poškození nebo ztráty zásilky při přepravě je nutné reklamaci uplatnit u přepravní společnosti a současně nás informovat.

Pokud kupující není přítomen na dodací adrese, může si zásilku vyzvednout na nejbližším výdejním místě přepravní společnosti. Zásilky jsou na výdejních místech uschovány po dobu stanovenou přepravní společností.

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo elektronickou poštou).

Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v originálním obalu. Zboží, které bylo otevřeno nebo použito z hygienických důvodů (doplňky stravy), lze vrátit pouze v neporušeném obalu.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Doporučujeme použít doporučenou zásilku s možností sledování. Zboží zasílejte na adresu: vrantoc s.r.o., Vratky, Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme všechny platby přijaté od vás v souvislosti s kupní smlouvou, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupující, není-li stanoveno jinak.

Reklamaci lze uplatnit osobně na naší adrese, poštou nebo emailem na adrese [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady, způsob jejího zjištění a požadavek kupujícího na způsob vyřízení.

K reklamaci přiložte doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky) a pokud možno i originální obal zboží. Bez dokladu o koupi nemůžeme reklamaci přijmout a vyřídit.

O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat písemně do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněnou reklamaci vyřídíme opravou, výměnou zboží nebo vrácením kupní ceny podle vašeho požadavku.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením, opotřebením odpovídajícím běžnému používání nebo zásahem nepovolané osoby. U potravinových doplňků se záruka vztahuje na výrobní vady.

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na našich internetových stránkách. Tyto zásady jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, vystavení účetních dokladů a poskytování zákaznického servisu. Údaje třetím stranám neposkytujeme.

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Svoje práva můžete uplatnit zasláním požadavku na emailovou adresu [email protected].

Pro marketingové účely zpracováváme osobní údaje pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách společnosti. Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a doplňovat.

Vztahy mezi společností a kupujícími se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebiče. Případné spory budou řešeny příslušnými českými soudy.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným.

Pro řešení sporů ze spotřebitelských smluv je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, nebo lze využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a jsou k dispozici na internetových stránkách společnosti. Kontaktní údaje pro dotazy: [email protected], telefon +420 123 456 789.