Společnost vrantoc respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytujete.
Poslední aktualizace: 27. ledna 2026
Správcem vašich osobních údajů je společnost vrantoc s.r.o., se sídlem na adrese Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678.
Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420 123 456 789.
Naše společnost je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky a dodržuje všechny platné právní předpisy včetně nařízení GDPR.
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění našich povinností a poskytování našich služeb. Mezi zpracovávané údaje patří:
Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště, telefonní číslo, emailová adresa. Tyto údaje získáváme přímo od vás při objednávce našich produktů nebo při registraci k odběru newsletteru.
Transakční údaje: informace o vašich objednávkách, způsobu platby, doručovací adrese a historii nákupů. Tyto údaje jsou nezbytné pro vyřízení vaší objednávky a poskytování zákaznického servisu.
Komunikační údaje: korespondence s naším zákaznickým servisem, dotazy, stížnosti a feedback. Tyto informace používáme pro zlepšení našich služeb a produktů.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o návštěvnosti webových stránek prostřednictvím cookies. Tyto údaje používáme pro analýzu provozu a zlepšení funkcionalit našich webových stránek.
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro zákonné účely a v souladu s platnými právními předpisy. Hlavní účely zpracování zahrnují:
Vyřízení objednávek: zpracování a doručení vašich objednávek, vystavení faktur, řešení reklamací a poskytování zákaznického servisu. Právním základem je smlouva uzavřená mezi námi.
Marketing a komunikace: zasílání newsletterů, reklamních sdělení, informací o novinkách a speciálních nabídkách. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.
Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti webových stránek, sledování preferencí zákazníků, vývoj nových produktů a služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem.
Plnění zákonných povinností: vedení účetnictví, archivace dokladů, spolupráce s kontrolními orgány. Právním základem je plnění zákonné povinnosti.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na účelu jejich zpracování a platných právních předpisech:
Údaje pro vyřízení objednávek: uchováváme po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu v souladu se zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.
Marketingové souhlasy: zpracováváme do odvolání vašeho souhlasu nebo do ukončení našich marketingových aktivit, nejdéle však po dobu 5 let od posledního projevu zájmu.
Technické údaje a cookies: uchováváme po dobu maximálně 24 měsíců, pokud neurčíte jinak prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.
Komunikace se zákazníky: archivujeme po dobu 3 let pro účely řešení případných sporů a zlepšování kvality našich služeb.
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo kdy to vyžaduje zákon:
Dodavatelé služeb: spolupracujeme s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby. Patří mezi ně doručovací společnosti, poskytovatelé platebních služeb a IT podpory.
Státní orgány: v případech vyžadovaných zákonem můžeme poskytnout vaše údaje příslušným státním orgánům, jako jsou finanční úřady, soudy nebo policejní orgány.
Analytické služby: používáme služby třetích stran pro analýzu webového provozu a marketingové účely. Tyto služby mohou používat cookies a podobné technologie.
Všichni naši partneři se zavazují chránit vaše údaje v souladu s našimi standardy bezpečnosti a platnými právními předpisy. S partnery mimo Evropskou unii spolupracujeme pouze na základě odpovídajících záruk ochrany.
V souladu s nařízením GDPR máte následující práva týkající se zpracování vašich osobních údajů:
Právo na přístup: máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných údajů. Opravy provádíme bezodkladně.
Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro původní účely nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených zákonem, například během řešení sporů o přesnost údajů.
Právo na přenositelnost údajů: máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pro účely přímého marketingu.
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.
Technická opatření: používáme šifrování SSL/TLS pro všechny přenosy dat, pravidelně aktualizujeme software a systémy, implementujeme firewall a antimalwarová řešení.
Organizační opatření: přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří absolvovali školení o ochraně osobních údajů. Vedeme záznamy o zpracovatelských činnostech.
Fyzická bezpečnost: servery a datová úložiště jsou umístěna v zabezpečených prostorách s kontrolovaným přístupem a nepřetržitým monitorováním.
V případě narušení zabezpečení osobních údajů vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy a přijmeme odpovídající nápravná opatření.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás:
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Poštovní adresa: vrantoc s.r.o., Václavské
náměstí 28, 110 00 Praha 1
Na vaše dotazy odpovíme do 30 dnů od jejich obdržení. V složitějších případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.
Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu - Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.